Erfolgreiche maßgeschneiderte Weiterbildungskonzepte:
Persönliche und soziale Kompetenz im Kundenkontakt
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stellt sicher, dass die zwischenmenschliche Kommunikation und das Verhalten in alltäglichen sowie auch in herausfordernden Situationen professionell und situationsgemäß angewendet werden.
Kundendienst-MitarbeiterInnen, die nicht nur die technische Herausforderung lösen, sondern auch auf den Kunden eingehen, erbrachte Leistungen kommunizieren, den Kundennutzen Ihrer Tätigkeit aufzeigen, Empfehlungen aussprechen und in schwierigen Situationen richtig reagieren und dadurch die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maßgeblich beeinflussen, sind ein Garant für erfolgreiche Serviceorganisationen.
Durch das Ambassador Ausbildungsprogramm stellen wir eine langfristig erfolgreiche Aus- und Weiterbildung im Bereich Auftreten, Verhalten und Kommunikation gegenüber Kunden sicher.