Mein Team - unser Serviceerfolg
- Gruppenphänomene und Faktoren effizienter Teamarbeit
- Verhaltensmuster mit ihren jeweiligen Stärken
- Auswirkungen Ihres eigenen Verhaltens auf andere Menschen erkennen und verbessern.
- Mein Beitrag zum Aufbau einer erfolgreichen Zusammenarbeit
- Beziehungsfördernde und -störende Verhaltensweisen im Team
- Kommunikation im Service-Team
- Lösungsorientierter Umgang mit Kommunikationsbarrieren im Arbeitsalltag
- Gesprächsimpulse setzen und Feedback geben
- Umgang mit herausfordernden Teamsituationen